崗位職責：

1、負責英文郵件回復公司獨立站，郵箱，社交媒體等渠道的客服問題

2、整理用戶的反饋，定期報告，整理客服回復模版

3、積極禮貌的回復客服問題，幫助客戶解決問題，獲得良好體驗，促成留存/轉(zhuǎn)化

4、協(xié)助處理部門指派的其他任務

崗位要求：

1、大專學歷，英語6級以上，英語讀寫能力優(yōu)秀，熟悉歐美禮貌用語規(guī)范

2、善于主動溝通，能勝任獨立回復郵件，在線與客戶溝通等任務

3、熟悉外貿(mào)，亞馬遜，獨立站等業(yè)務，有相關的工作經(jīng)驗

4、能夠積極，耐心、邏輯詳細的處理問題，面對客戶有良好的抗壓能力

5、有責任心比能力更重要，遇到問題一定要跟到底，想辦法解決

任職要求：

1、英語類、電子商務類或者國際經(jīng)濟與貿(mào)易類相關專業(yè)，本科以上學歷；

2、具備跨境電商客服工作半年經(jīng)驗者優(yōu)先；

3、英語六級以上水平，具有良好的英語讀寫能力；

4、熟悉計算機使用，熟悉掌握office辦公軟件的操作；

5、工作認真負責，做事細心踏實，積極主動，有團隊合作精神和獨立工作能力，熱愛互聯(lián)網(wǎng)；

6、心理素質(zhì)好，能承受較大的工作壓力，服務意識強，樂于從事客服工作。