崗位職責：
1.負責及時準確回復和處理客戶的郵件咨詢或問題反饋；
2.妥善處理客戶投訴與糾紛，提高賬戶好評率，保持賬號良好運行狀態(tài)；
3.及時準確對客戶提出的產(chǎn)品問題進行質(zhì)量反饋，并定期整理統(tǒng)計分析；
4.定期整理統(tǒng)計店鋪的相關(guān)數(shù)據(jù)，制定提升客戶滿意度計劃。
任職資格：
1.統(tǒng)招大專及以上學歷，對跨境電商感興趣，有跨境電商經(jīng)驗優(yōu)先考慮；
2.英語CET-6以上，英文商務(wù)信函寫作熟練，熟悉英文電子郵件格式，以及郵件溝通技巧；
3.有較強溝通能力，邏輯嚴謹，遇事能穩(wěn)重應(yīng)對，理性判斷，團隊精神佳；
4.工作積極主動，認真耐心，執(zhí)行力強，責任心強，能吃苦耐勞。